교환·반품·환불정책

1. 본 정책은 인터스카 웹사이트에서 주문·결제하는 해외 구매대행 상품의 교환·반품·환불에 적용됩니다.
2. 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 부당하게 제한하지 않으며, 「해외 구매대행 상품은 무조건 교환·반품이 불가하다」는 취지로 해석되지 않습니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정한 범위에서 청약철회(단순변심 반품)를 할 수 있습니다.
2. 해외 구매대행 특성상 반송·재포장·국제운송 등으로 실제 발생하는 비용이 있는 경우, 법령상 허용되는 범위에서 그 비용은 구매자가 부담할 수 있습니다.
3. 청약철회 의사 표시는 고객센터 또는 사이트가 안내하는 방법으로 접수합니다.

다음의 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
a. 이용자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
b. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
c. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
d. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
e. 기타 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

상품 자체 하자, 주문과 다른 상품 배송(오배송)이 확인되는 경우 교환 또는 환불 등 조치에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 접수 후 상태 확인을 요청할 수 있습니다.

결제 이후 현지 재고 부족·판매 중단 등으로 구매가 불가능한 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

배송 과정에서 파손·분실이 확인되는 경우 배송사 사고 확인 절차를 거친 뒤 재배송, 환불 등 합리적인 방법으로 처리합니다.

1. 동일·동등 상품으로의 교환이 가능한 경우에 한해 교환을 진행할 수 있습니다.
2. 현지 재고·판매 여부에 따라 교환이 어렵고 환불로 대체될 수 있습니다.

1. 환불이 확정되면 원칙적으로 원 결제수단으로 환불 절차를 진행합니다.
2. 결제대행사·카드사 처리 일정에 따라 환불 반영까지 시일이 소요될 수 있습니다.
3. 구매자 부담으로 확정된 반송·재배송 비용이 있는 경우 법령이 허용하는 범위에서 정산 후 환불할 수 있습니다.

교환·반품·환불 신청은 주문번호와 사유를 기재하여 고객센터(070-8824-4416, bum@interska.com, 평일 09:00~18:00)로 문의해 주세요.